WhatsApp mejor que Twitter como herramienta de mensajería instantánea, en la gestión de reservas de taxi

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Reservas de taxi por whatsapp

 

Hace un tiempo que le estaba dando vueltas a la cuestión de añadir a los canales de información  que uso para comunicarme con los clientes, Whatsapp, viendo el nivel de popularidad que ha adquirido entre mis conocidos mas cercanos y con perfiles nada tecnológicos.
Teniendo varias webs, diferentes cuentas de correos, teléfonos (902, fijos y moviles), twitter y facebook como vias de comunicación, he de reconocer que me daba cierta pereza incluir uno más.

Tras participar un lunes más en el programa de radio “la noche despierta” de Radio Euskadi y escuchar a mi colega y ese día invitada en el espacio, Eva torres la implementación de Whatsapp para la recepción de reservas de taxi, la planteé que hiciéramos un analisis de los elementos a favor y en contra comparando la app con Twitter que ya sé que es muy distinta, pero que varios compañeros se han hartado de extender sus bonanzas para la profesión, como yo mismo también he hecho en alguna de mis charlas que he ofrecido o en círculos profesionales.

Ventajas

-La más importante quiza, es que no tiene limitados los mensajes a los 140 caracteres de twitter, más de una vez para transmitirme lo que necesita un cliente, me ha tenido que enviar varios mensajes privados. (DM)
- No hace falta que te sigan para establecer una comunicación privada.
- Es muy facil de manejar. No hay que poner ni DM ni d ni nada, se escribe, se envia y listo.
- Tengo mas elementos en mi entorno que me hacen pensar que la gente para un uso ordinario lo entiende mejor que twitter y lo usa más.
-Queda reflejado un movíl al menos, con lo que el potencial cliente queda autentificado.
-Como canal de consulta es rapido y eficaz.
-Cualquiera que tenga nuestro movíl en su agenda es un cliente potencial.

Desventajas

-No es viral como twitter, al ser un canal privado no permite que se nos recomiende, si es que al cliente le parece oportuno por quedar satisfecho con su traslado.

-Se contesta a números de teléfonos, no podemos saber nada de las personal al no haber ninguna BIO o mensajes publicos enviados.

-No permite que haya el mismo contacto-seguimiento-complicidad que en twitter con los clientes queya han utilizado nuestros servicios.

 

No podemos olvidar que:

 

Twitter es una red social y Whatsapp es una aplicación para diferentes modelos de telefonos con conexion a internet, que sustituye
a los mensajes de texto antiguos SMS y lo mejor es que es “gratuito”.
Whatsapp esta de moda tanto en gente joven como ya de avanzada edad, mas facil de manejar a la hora de mandar un mensaje a una persona concreta que si lo
hizieras en Twitter, otra ventaja de Whatsapp es que cuando hacen la reserva, la puedes consultar las veces que  quieras en un par de clics y en cualquier momento puedes consultar el telefono del cliente en caso de alguna
complicación ó incidencia.
No recibes esos incómodos  DM spam, como en Twitter, ya que se puede meter un servicio entre los spam y puede que no lo veas y en Whatsapp no pasa eso.
pienso q whatsapp es una buena alternativa para la gestión  de servicios aunque twitter es muy buena opción y puede ser la antesala de Whatsapp para el cliente que lo prefiera, se llega por Twitter y se continua por Whatsapp para terminar por ejemplo, sí hay que enviar factura, en el correo electrónico y………. con un cliente más en la agenda.

Como ya sabéis además de  enviar mensajes,puedes enviar audios,videos,fotos,compartes ubicación y  puedes hacer grupos lo que puede abrir una puerta al TAXISHARING vía mesajeria, pero eso ya es otro tema.

 

Espero que os haya gustado este post colaborativo que hemos hecho entre Eva Torres @taxieva y yo mismo

 

Patxi Huélamo

Propietario de Patxitaxi,  fundador  y socio de Taxiberia Spain S.L.

Cabbie & Taxi Stars 6 , Alejandro de Taxi VIP Burgos

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Hoy os presento a Alejandro de Taxi Business VIP Burgos un eficiente profesional que también sigue muy de cerca las nuevas tecnología

y como no, también es muy activo en Twitter.

 

TAXIS VIP BUSINESS BURGOSAlejandro

Twitter:  @TaxisVIPBurgos

1- Cuándo y cómo entraste en el mundo del taxi?

Todo empezó en el mes de junio del 2002 cuando salí medio-enfadado de un trabajo y decidí trabajar para mí y para nadie más.Cursaba en aquel momento, conpaginando con el trabajo, psicología por la UNED.Otra de mis pasiones, conducir.Pues que mas quieres majo, “me dije”… – trato con la gente y generar ingresos para vivir de ello= taxi. -

2- Algún traslado inolvidable?
Muchos lógicamente, pero quizás uno de los peculiares fué cuando una pareja en trámites de divorcio  ultrasecreto me contrataron; uno por la mañana para ir a escondidas a visitar a su abogado y el otro hizo lo propio esa misma tarde con el mismo sigilo y secretismo que su aún conyuge.., ambos sin saber uno del otro y haciendome cumplir el código deontológico del taxista de bien.Lo cumplí sí, por supuesto.
Tambien recuerdo uno a parís que casi me “secuestran” de agradecidos que estaban los clientes. recuerdo que traje el maletero mas lleno  de marisco de pocilga , foie, y mermeladas caseras , que una charcu del mercado la Ribera..que gente más maravillosa.

3- Ha cambiado tu forma de conducir en este tiempo?
Total. Sólo medio-corro en las autopistas y la distancia de seguridad fundamental y muy marcada.

4- Usas las redes sociales? Si es así cual es tu favorita?
Sí, ; Twitter of course. No me va mucho el FB. lo veo más de chismorreo, aunque no quito que las opciones bien aprobechadas son muy buenas.

5- Qué gadgets electrónicos utilizas, alguna App que te guste especialmente?
Uso muchas, no sabría decirte alguna preferida, las que uso son para lo que son.Dropbox, Seek my Android,QR Droid,Twitwid,1-clic clear,Twitter,  y el archiconocido WhatsApp, ..p.ej.No soy de tener muchas, las voy usando segun mis necesidades. P. ej. el otro día un señor me llamaba y llamaba cada 5 minutos equivocándose de numero, a pesar de decirselo seguía molestando, ..pues me baje el Blacklist , lo bloqueé y asunto arreglado.En la tablet tengo 3-4 juegos , pero generalmente para los usuarios mientras viajan.

6- Qué consejo darías a un joven taxista que está empezando.
Sobretodo ahora, que paciencia. Si piensan que es una aventura y no es vocacional, que se dediquen a otra cosa. Este oficio es para llevarlo en los genes, tiene que ir parejo a tu ADN y no hay más, te tiene que apasionar.

7- Cómo ves el futuro del taxi?
Dificil.

8- Añade cualquier cosa que creas conveniente o te apetezca comentar.
El punto 6 de esta entrevista.

Muchas gracias!!Patxi

Cabbie & Taxi Stars 4

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Hoy retomamos esta sección del blog con otra gran profesional, que ademas de estar muy presente también en las redes, recientemente acaba de tomar la dirección de la asociación etaxi Madrid lo que es un hito para una mujer.
Olga Martin
En Twitter: @chicaTT
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1- Cuándo y cómo entraste en el mundo del taxi?
Hace cinco años que bajo banderas.
Entre a formar parte del mundo del taxi porque me gusta conducir, ser independiente y no me gusta la rutina.
.
2- Algún traslado inolvidable?
Unos cuantos, sobre todo aquellos que los usuarios estan deprimidos por varias circuntancias y se bajan con un sonrisa porque
durante el trayecto he conseguido hacerles sonréir.
También me emociona con otra carrera, una chica que lleve a una clinica abortiva y le acompañe hasta la puerta donde nos fundimos en un abrazo.
.
3- Ha cambiado tu forma de conducir en este tiempo?
Muy problablemente, conducir todos los días hace que cojas destreza al volante y también he decidir que los conductores no
suelen ceder el paso a los taxis y con el tiempo tienes que volverte a veces mala.
.
4- Usas las redes sociales? Si es así cual es tu favorita?
Si, uso twitter, facebook… no tengo una favorita puesto que cada una tiene una misión diferente o creo que son diferentes formas
de comunicarme o de transmitir mis pensamientos.
.
5- Qué gadgets electrónicos utilizas, alguna App que te guste especialmente?
No suelo usar muchas, sobre todo whatsapp, skype, alguna del tráfico y principalmente taxi.
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6- Qué consejo darías a un joven taxista que está empezando.
Qué disfrute de cada trayecto,  ya que los usuarios nos aportan muchas cosas y se aprende día a día con ellos.
.
7- Cómo ves el futuro del taxi?
El futuro de taxi, depende de cada uno. Sí lo veo de manera global no me gusta, lo veo poco personalizado. No me gustan
los taxistas que solo se dedican a llevar a personas, me gusta el trato humano.
.
8- Añade cualquier cosa que creas conveniente o te apetezca comentar.
El taxi me ha aportado muchas cosas buenas, la mayoría y espero poder aportar tantas cosas buenas al sector y a mi asociación
como me aporta a mi.
Además de conseguir que “Buena Caza” sea un argot taxial, que me haría mucha ilusión.
*
Muchas gracias Olga!!

Cabbie & Taxi Stars 2

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Seguimos con esta nueva sección en el blog dedicada a  grandes profesionales relacionados con los traslados de pasajeros, bien sea desde la faceta de gestor, taxista, chófer de VTC o tecnico relacionado con el sector.

En esta ocasión le toca el turno a Eva Torres, una simpática taxista a la que le encanta viajar y que siempre está dispuesta a ponerse al volante para atender a sus clientes, es un ejemplo para la profesión por el empeño y las ganas que pone.
Me encanta como interactua en su cuenta de twitter y facebook.
Entrevista “Cabbie & Taxi Stars” 

EVA TORRES NADALES
TWITTER: @taxieva

 

Su taxi en Cartama, Malaga

www.taxieva.com

 

1- Cuándo y cómo entraste en el mundo del taxi?
Entré en el taxi en agosto del 2007.Cómo entré en el taxi?haber…yo estaba de transportista con mi marido,me gusta mucho si pero…yo necesitaba ser dueña de mi propio negocio,algo q realmente me gustara.el taxi… reuné todas las cualidades,conducir,trato con gente…y siempre a sido un mundo que me apasionaba!!admiraba a los taxistas!Soy la primera en mi familia en ser taxista ya que vengo de familia de transportistas.ni siquiera conocía a nadie q fuese taxista.Me comentaron que por aquí ..en Cártama ,no había un servicio de taxi muy eficaz,y había licencias que no estaban siendo explotadas,y ahí vi mi oportunidad!Empecé a dar tumbos de un lado a otro para recopilar información de los requisitos necesarios y para poder contactar con algún propietario de alguna licencia de las que no estaban siendo explotadas..luché como una jabata…a pesar de los “escollos” que me encontraba por el camino,hasta q lo conseguí!!ya llevo 5 años y sigo con las mismas ganas e ilusión que el primer día.

2- Algún traslado inolvidable?

Para mí todos los traslados son inolvidables…son especiales,unos mas tristes , otros mas divertidos..de todo…pero cabe destacar uno muy especial…

Me encontraba sobre las 06:00 de la mañana en una parada de aquí de mi pueblo,sola, sin nadie…y pasó un vehículo tipo furgoneta por delante de donde yo estaba a toda prisa y de pronto dío un frenazo en medio de la carretera y se bajó un chico marroquí muy nerviosoy se dirigió a mí.. me hablaba muy nervioso…no lo entendía!!me hacía señas para que lo acompañara a la furgoneta, abrió mi puerta,y tiraba de mi brazo…entendí por sus gestos que tenía un problema,pero no sabía cual era!!  Me bajé de mi taxi y lo acompañé…cual fue mi sorpresa, estaba dentro su esposa llorando con los dolores de parto!!

Lo primero que hizo este chico, era darme a su otro hijo en brazos..un niño de unos 18 meses…precioso!!! me dirigí con el niño al taxi,lo monté en su sillita y me aseguré de que iba bien anclado con el cinturón.cuando ya estábamos todos en el taxi nos dirigimos al hospital mas cercano que esta a unos 20 kilómetros, llegamos a urgencias y se llevaron a esta chica para paritorio urgentemente y su marido se fue con ella, pero se olvidaron de algo!! De su otro hijo!!

Y me pregunté …que hago ahora? aparqué mi taxi..cogí al niño en brazos y me dirigí a recepción de urgencias con el niño en brazos,y pregunté por mis clientes que acaban de entrar…y me preguntaron para que? que sí no me habían pagado?

La chica está en paritorio dando a luz y no se puede entrar…y yo le conteste…señorita…han salido corriendo para urgencias na mas llegar…lo entiendo..pero es que este niño…es de ellos!!!

las chicas de recepción no daban crédito!  Así que me fuí para la sala de espera y les dije que me avisaran cuando pudiesen hablar con el padre…el niño era el rey de la sala de espera,precioso!! muy risueño y simpático.

A los 45 minutos sale el padre con  una enfermera y ella me comenta que había tenido una niña, el papá muy feliz y alegre, me da un abrazo …y me hace gestos de agradecimiento. Me llenó de satisfacción el poder haber ayudado a personas que necesitaban ayuda, porque para mi ser taxista no es solo llevar..traer…cobrar…es poder ayudar al cliente en todo lo necesite, que se sientan cómodos y seguros en el trayecto y que no sientan en ningún momento que van con una persona extraña.

Así es taxieva!!

3- Ha cambiado tu forma de conducir en este tiempo?

Sí,mucho, soy mas prudente, voy con todos mis sentidos en la conducción, guardando las distancias de seguridad, señalizando todas mis maniobras, no hacer giros bruscos, dar acelerones…frenazos…en fin , una conducción segura para mí y mis ocupantes. Seguridad ante todo.

4- Usas las redes sociales?Si es así cual es tu favorita?

Sí uso redes sociales, facebook y recientemente empecé a usar twitter, la cual estoy fascinaday es la que más uso y la que más me gusta!!!”    @taxieva”

5- Qué gadgets electrónicos utilizas, alguna App que te guste especialmente?

Uso un IPHONE4S de 16GB, desde ahí uso aplicaciones como infovuelos, correo electrónico, twitter, facebook, google…y app store.

En el Taxi:

Taximetro gobox bit con terminal de de datos, almacenaje de datos, impresora térmica, teléfono, navegador, cobro con tarjeta, pantalla TFT, voz…localizador protector conectado a central de alarmas tecniserv.

(en caso de accidente,robo del vehículo,pisón de pánico..) camaras de video vigilancia, con opción de ver el  vehículo vía internet en todo momento. mampara de seguridad eléctrica,

con intercomunicador, Wifi, navegador tom tom, manos libre parrot, emisora con conexión a central de taxi con manos libres.


6- Qué consejo darías a un joven taxista que está empezando.

Prudencia , paciencia…escuchar las recomendaciones que te hagan los mas antiguos en esta profesión, seguro que vas a aprender mucho y disfrutar al máximo de las oportunidades que te da esta profesión.

7- Añade cualquier cosa que creas conveniente o te apetezca comentar.

Cabe comentar que esta profesión a pesar de ser dura y más aún para una “mujer”, me satisface mucho y soy muy feliz con mi trabajo, conoces a gente estupenda, viajas..no se puede tener más!!

Aunque te caigas de bruces debes de tener la capacidad de levantarte como una leona!! y a comerte el mundo!!

Siempre con una sonrisa y siendo feliz con lo que tienes y no parar de decir…yo puedo!!!

Muchas gracias!! Patxi

 

Cabbie & Taxi Stars 1

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Hoy comenzamos una nueva sección en el blog dedicada a  grandes profesionales relacionados con los traslados de pasajeros, bien sea desde la faceta de gestor, taxista, chófer de VTC o tecnico relacionado con el sector.
Para su debut he considerado que nadie mejor que Enrique, mi socio, amigo y compañero taxista de Bilbao, un enamorado de la profesión y el más detallista que he conocido en el cuidado de su vehículo y sus clientes.
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Transporte aeropuerto de Bilbao
Cuestionario “Cabbie & Taxi Stars”
ENRIQUE FRANCISCO GARCIA
TWITTER: @taxidebilbao
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1- Cuándo y cómo entraste en el mundo del taxi?

Mi entrada en este fascinante mundo se produjo en el año 1998 envuelto en  unas circunstancias un tanto especiales y es que tras dedicarme a sacarme una carrera como ingeniero industrial con no muy buenos resultados mas  la grave enfermedad de mi padre decidí probar con su taxi.Hoy es el día que lamento no haber empezado antes en este oficio.
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2- Algún traslado inolvidable?

Mi viaje mas alucinante fue uno en particular para el consulado británico de Bilbao en el que teníamos que localizar un pequeño camposanto en lo alto de unas montañas en un pueblecito de Huesca.Lo mejor del caso fue que teníamos que verificar que los dos pilotos de la segunda guerra mundial abatidos alli tenian perfectamente atendidas sus tumbas con sus flores y todo.Nos costo todo el día dar con el y justo cuando el representante internacional en esta materia de la commonwealth estaba a punto de tirar la toalla me dio la intuición de colarme por entre unas rocas y … eureka! allí estaba.El ingles no sabia como darme las gracias pero es que la verdad yo me lo tome como si fuera un concurso de esos de encontrar tesoros que dan por la tele.
Una cosa que no olvidare nunca de aquello fueron las dos lapidas de los pilotos porque estaban embaldosadas con azulejos blancos y con los retratos de los aviadores al mas estilo andaluz .
Luego comenzamos a descender hasta el pueblo y el pobre hombre se me quedo dormido en el coche en un periquete mientras yo tomaba rumbo a  Bilbao con la satisfacción del deber cumplido.
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3- Ha cambiado tu forma de conducir en este tiempo?

Una de las razones por la que me anime a coger el relevo de mi padre con el taxi era el hecho de conducir.Recuerdo que le insistía en cogerle el coche mientras el dormía la siesta para dejarselo como la patena y ya de paso conducir un ratillo.Disfruto mucho conduciendo porque para mi es como un arte y con lo que te encuentras hoy por hoy en la calle no hay juego de la play que se le parezca.Tengo la suerte de no haber tenido casi accidentes (toquemos madera) y de pasar largas horas al volante sin que me agobie lo mas mínimo.Lo cierto es que con el paso de los años vas desarrollando como un sexto sentido y en cuanto te topas con alguien sabes de que pie cojea.
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4- Usas las redes sociales? Si es así cual es tu favorita?

En cuanto a lo de las redes sociales estoy registrado en prácticamente todas pero he de decir que al final de cuentas intervengo muy poquito e ellas.No se por que pero no me da la mayoría de las veces por decir nada y si lo hago es en twitter.
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5- Qué gadgets electrónicos utilizas, alguna App que te guste especialmente?

La verdad es que soy un fan de todo lo relacionado con el mundo de los ordenadores,los móviles,los aparatitos electrónicos,en fin,de todo lo que tenga botones que toquetear.De hecho tengo el iPhone con tantas aplicaciones que parece un autentico mosaico y a veces no se ni lo que tengo instalado por no hablar de mi taxi que,en un control antiterrorista de la guardia civil el agente mirando atonito al salpicadero me dijo exclamado ¿pero que lleva usted aqui? Y yo le respondi: ya ve agente ¡El enterprise!.
Una de las apps que mas utilizo en el iPhone es la,de consulta de vuelos ya que afortunadamente tengo clientes que recoger en el aeropuerto.
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6- Qué consejo darías a un joven taxista que está empezando.

Bueno,para alguien que fuese a empezar en este mundillo le diría que se lo tomase con cierta calma y que fuese constante y con animo de aprender y de mejorar día a día haciéndose cada vez mas profesional.También le remarcaría que la mejor carrera o el mejor servicio es aquel en el que regresas a casa de la misma forma que has salido,es decir,con el coche intacto y preparado para el día siguiente.Si algo tiene este oficio es que al contrario de otros cada día te suceden cosas nuevas y nunca sabes donde vas a ir ni a quien vas a conocer.
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Muchas gracias Enrique!!
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EKIAFOTO & PATXITAXI, PRESENTAN…….

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Concurso fotografico Ekia & Patxitaxi

 

EKIA ESTUDIOS FOTOGRAFICOS & PATXITAXI -TRASLADOS PRIVADOS

PRESENTAN

El primer concurso fotográfico…..

“ON THE ROAD” en Facebook!!

 

El tema para este concurso es “Carreteras, autovías o autopistas” una temática que a pesar de ser muy común en la vida cotidiana no es muy habitual en este tipo de concursos y esperamos una buena acogida en la red social.

La participación en este concurso es GRATUITA. El concurso se dirige a cualquier persona que sea fan de las páginas:

EKIA http://www.facebook.com/ekiafotopage
PATXITAXI http://www.facebook.com/Patxitaxi0034656710167

La mecánica es muy sencilla, se trata de publicar una única foto en las dos pestañas de la promoción de las dos empresas y gana el participante que consiga el mayor número de “me gustas”.

Las fotos deben de ser originales y el autor debe de ser el titular del perfil social, en caso de detectar que no es así, se retiraría al participante del concurso.

La presentación de fotos se llevará a cabo desde el 1 de febrero de 2012 hasta las 24:00 horas del día 31 de marzo de 2011, según la hora del servidor.

No se aceptará ninguna foto fuera de plazo.

El premio para el vencedor será a elegir entre, una Cámara Réflex (Canon EOS 1100D +18-55 DC II o similar) o un pack de fin de semana de Relax para 2 personas en Cantabria de “La vida es bella”. En ningún caso el valor del regalo se reembolsará en efectivo.

 

Para conocer más a fondo las bases del concurso picha aquí http://bit.ly/vZyBMM

htpp://www.patxitaxi.com/blog

¡¡Ánimo y a Participar!! ¡ ¡Mucha Suerte a todos!!

 

DECIMO ANIVERSARIO DE www.patxitaxi.com

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SUPERPOST- DECIMO ANIVERSARIO en www.patxitaxi.com

“10 años disfrutando de la tecnología aplicada a los traslados”


Deseo comenzar este año 2012 primeramente agradeciendo la confianza que han depositado en nuestros servicios, empresas, entidades, organismos y particulares de casa y de los países más variados de los cinco continentes. En esté post quiero hacer un resumen, de las acciones que he llevado a cabo en estos 10 años de andadura.

2002- Después de 4 años trabajando de asalariado en el mundo del taxi, me decido a adquirir una licencia en mi ciudad Vitoria-Gasteiz y a poner en práctica todas las iniciativas que tenía en mente en años anteriores, siendo 2002 el año en que arrancamos con la web.

Por aquel entonces dentro del gremio, llamaba mucho la atención que rotulara la parte trasera de mi minivan, con el nombre del sitio web. Me sentía, el taxista extraterrestre de la ciudad, ya que antes se entendía, que la única manera de sacar una licencia adelante, era entrando en un Radio Taxi, en mi caso esa opción estaba plenamente descartada, ya que el único de la ciudad me pedía la friolera de 22 millones de las antiguas pesetas, solo por acceder al sistema de llamadas. La web me la hizo mi gran amigo, compañero de pesca y profesional informático Mikel Elio (a precio de amigo claro, gracias Mikelón) Era una página en html con unas cuantas pestañas y con versión en Inglés, recuerdo que tenía el “Canon de Pachelbel” como melodía, que cosas!! Había un pequeño formulario muy básico para solicitar reservas. Al principio llegaban muy pocas solicitudes, alguna llamada y poco más, el enfoqué era local.

2003 En este año se me entrevista en el periódico El mundo y comienzo una campaña en Google adwords, ya empiezan a aparecer algunas otras webs pioneras y en aquel tiempo por 0,05 € el click, era bastante rentable pagar al “monstruo”.

Comienzo a enviar las facturas de mis clientes por email de manera estandar y llegan los primeros servicios para directivos y eventos, además este año viví uno propio, al contraer matrimonio con mi actual esposa Jamila

2004-2005 Se realizan diversas acciones de marketing online, envío de mails a empresas y obsequio a los clientes de bolígrafos con el nombre de la web grabado, eran años en los que la web ya comienza a tener bastantes visitas y en muchas ocasiones tengo que contar con compañeros para realizar los traslados reservados, al solaparse los servicios, también implementamos traslados de menores en sillitas especiales, adaptandonos a la normativa Europea. Empiezo junto con Rubén Rico a captar taxistas independientes para la creación del nuevo Radio taxi de la ciudad. En 2005 además fui papá.



2006 Un año importante, ya que además de fundar la cooperativa Radiotaxi Celedón en Vitoria-Gasteiz, nace la idea de desarrollar una red de profesionales especializados en los traslados de empresa a nivel nacional. Junto con Rubén Rico, joven empresario y Miguel de Andrés, experto en Marketing, realizamos los primeros planes de negocio, estudios de mercado y nos presentamos a algún concurso de nuevas ideas de negocio, Registramos el dominio Taxiberia.com. Contacté con Marco de Teletecnicos y empiezo a trabajar en la version 2.0 de la web esta vez con contenidos dinámicos y con un CMS basado en PHP-nuke, un gran acierto sin duda.

www.patxitaxi.com

Logo 2007



2007 Cambio radical de la visión del negocio del taxi, ya solo puedo verlo como una empresa y en ningún caso con visión proletaría. El límite de un negocio solo lo pone tu imaginación. Este año junto con Rubén y José Antonio Sarmentero fundamos Taxiberia Spain S.L. y juntando todo el capital que nos fue posible, nos lanzamos a la aventura de emprender. Contactamos con la empresa de creación web Actualiza y en una larga labor de meses, con multitud de reuniones, modificaciones, giros, curvas y todo lo que conlleva lanzar un proyecto nuevo e innovador, conseguimos finalizar un primer calculador de trayectos de traslados para todo España en principio y fácilmente ampliable a cualquier país. Contactamos con profesionales y empresas de traslados privados, que nos permiten cubrir toda la geografía.

2008 Este año pierdo a mi mayor “follower fan” mi madre. Soy padre por segunda vez y hasta consigo terminar una maratón en menos de 4 horas, un viejo capricho. Con las endorfinas subidas de tanta carrera, tengo la feliz idea de completar la mayor carrera en la historia del taxi, un viaje que batiría el record Guinness, lo colgué en la web y se preparo la de “San Quintín” me llamo el corresponsal de la agencia EFE desde Pekín y me movió todo el asunto, la idea era llegar a Shanghai, ver parte de los juegos olímpicos del 2008 y regresar en coche, atravesando Eurasia en 75 días. La noticia llamo la atención de prácticamente todos los medios de comunicación, aparecimos en casi todas las televisiones nacionales, medios escritos y realice entrevistas para los mejores programas de radio, incluso del otro lado del charco como Radio Caracol de Colombia, salimos hasta en la portada del “Pronto” y no es broma, pero…… El viaje a pesar de que había 14 personas dispuestas a hacerlo y pagarlo en parte, junto con marcas que se interesaron en principio………. jamás se hizo.

Algún día escribiré un post especifico sobre esta aventura frustrada, “mi mejor fracaso” las visitas a la web se multiplicaban una encuesta que puse fue respondida por más de 2000 personas, comentarios ánimos desde América, ¿qué paso? ?qué fallo?

La acción de marketing era muy atractiva pero los sponsor como Mercedes-Benz, Cegasa, Euskaltel que estudiaron entrar seriamente, no lo hicieron. Los comienzos de la crisis y el anticipo en las partidas presupuestarias para acciones de este tipo, parece ser que me negaron, “la odisea sobre ruedas.”

No me arrepiento en ningún caso del intento realizado, fue extenuante la labor de búsqueda de marcas y atender a los medios junto con Ana Betancor, pero aprendí mucho y perdí el miedo a aparecer de forma pública, de hecho ese año, comencé una colaboración semanal en Radio Euskadi, en el magazine “Graffiti” presentado por Aintxane Bolinaga.

En el desarrollo de Taxiberia entre otras cosas conseguimos ser una de las empresas seleccionadas por la fundación Vizcaína BEAZ, consiguiendo un espaldarazo importante para continuar con nuestro proyecto.



2009 Campañas de telemárketing, mejoras en la web, traslados para eventos importantes, cursos de formación SEO, barnetegi tecnológico y toma de contacto con las redes sociales Facebook y twitter. Conozco a Pablo Pozuelo (@imasweb), un joven programador que me ayuda en los cambios que requieren tocar código en la web. También ese año incluimos el datáfono, como medio de pago en los vehículos.

2010 El año que hemos puesto WiFi a la mayoría de nuestros vehículos. Fue un año turbo, con la inmersión en redes sociales, conozco una gran cantidad de inquietos profesionales, contacto con nuevos socios, me piden consejo muchos compañeros, acudimos a eventos, inauguramos este blog y sobre todo compartimos conocimiento. Este año hasta me invitan desde la escuela Europea de negocios (saludos a Violeta costa y a Txente Boraita) para que cuente mi experiencia en redes, en un Bilbao&Tweets.

Creo que ha sido el año que más duro he trabajado y que menos he dormido de mi vida,(en uno de mis viajes, llegué hasta suiza) Superé el vértigo que supone la llegada de mucha más información,
de la que es asumible, aprendí a filtrar, relativizar y marcar los tiempos antes de actuar en las redes.

Puedo asegurar que he conseguido varios clientes en las redes sociales y desde mi punto de vista estas van a marcar la dirección de gran parte del comercio en internet, si ya lo hacen, mucho más en el futuro. Pero no es fácil, hay que dedicarles mucho tiempo y ese precio, muchos sé que no van a estar dispuestos a pagarlo.

2011 La crisis ha golpeado duro, las paradas se llenan de taxis, el bajón de trabajo en la ciudad es y sigue siendo preocupante, pero no nos hemos cruzado de brazos.

El año pasado hemos conseguido lanzar la tercera versión de la web www.patxitaxi.com con muchas más funcionalidades que la anterior, me ha supuesto un trabajo de unas 100 horas, el resultado obtenido en colaboración con Pablo Pozuelo (@imasweb) me gusta. Hay videos, conexiones con redes, servicios nuevos, excursiones con colorido y sobre todo está orientada, al cliente actual que demanda traslados de calidad, se han dado pistas para que las personas que lo demanden puedan entender nuestra contribución a la sostenibilidad, ofreciendo la posibilidad de compartir trayectos por menos importe. También hemos colaborado en traslados para eventos, como en Urbansare y hemos dado alguna otra charla sobre nuestra presencia en redes. Tenemos nuevo logo y también he hecho mis pinitos en el séptimo arte junto a Claudia Bassols en la serie “quieresalgomas” promovida por BBVA.

decimo aniversario de www.patxitaxi.com

Logotipo realizado por Carlos Perez de Mendiola para Patxitaxi



En Taxiberia seguimos creciendo y también hemos renovado la web, de la mano de Jon Eguiluz y Mikel Trujillo de Búala, hemos mejorando el calculador de presupuestos instantáneo, ya se puede introducir directamente un hotel como origen o destino y muchas otras mejoras, como utilizar un CMS de última generación. Estamos probando ya, un pluging que va ha permitir calcular y contratar nuestros traslados desde cualquier blog o página que tengan tráfico relacionado, con los viajes particulares o de empresa.

No podemos pararnos, hemos asistido al mayor evento mundial en el tema Viajes, el “World Travel Market” (enlace a video de Eduardo Peréz ” Hombrelobo” sobre el evento) allí hemos contactado con una gran cantidad de profesionales que se han interesado en nuestros servicios. Y durante este 2012 se verán los resultados.

Hemos aumentado asimismo el equipo, con la llegada del joven ingeniero informático Ander López y varios operadores de tráfico.

2012 En nuestro décimo aniversario, seguiremos esforzándonos por atender todos los traslados, como se merecen nuestros clientes, mejor cada vez, obteniendo más “feedback” de ell@s y muy atentos como siempre a todas las mejoras tecnológicas que puedan facilitar nuestra labor. Taxiberia integrara su base de datos con agencias de viajes y grandes compañías que nos soliciten traslados en todo el país, que quieran gestionar sus viajes en carretera con el mínimo coste y permitiendonos a los especialistas que realicemos está tarea de la manera más eficiente. Este año ofrecemos un 10% de descuento a todos nuestros amigos de Facebook y seguidores de Twiter para celebrar los 10 años y estar atentos por que dentro de poco, realizaremos una acción muy creativa, junto con otra empresa que vive muy de cerca la innovación.

Un fuerte abrazo y gracias por seguirnos!!


Cameo en Quieresalgomas con Claudia Bassols

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He tenido la suerte de participar junto a Andrea Vazquez de Moda y tendencias   en el video interactivo de la web serie del momento, protagonizada por la gran Claudia Bassols.

La pega es que al estar en flash para interactuar no se ve en dispositivos Apple. Html5 cuanto tardas!!

Ahora por fin ya hay un enlace directo pincha debajo y lo veras!!
http://quieresalgomas.com/#maria_interativa

Hay varios finales distintos, y dependiendo de las respuestas que deís a Claudia me vereís hacer una cosa u otra.

ssssssss!! Atajillo….
(Para ver como cargo con “María Bravo” elegir affaire y al final “no listo desenlace” y que no acerto)

Saludos incredulos……

Patxi Huélamo (Patxidriver :)

Patxitaxi y #quieresalgomas participa!!

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Dirigida por Joaquin Oristrell y protagonizada por actores como Jordi Sánchez (La que se Avecina),Carlos Chamarro(Camera Café), Fernando Gil o la gran Claudia Bassols, hoy abre el telón

 

Quieres Algo Mas, la serie que más moldes va a romper  en la red.
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Curiosamente  quien os escribe,  hace un caméo  en un capitulo interactivo que saldrá en estos días
(fue pasar un buen rato en Barcelona con un gran equipo). 

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Para celebrar su lanzamiento os invitamos a que utilicéis el hashtag #quieresalgomas
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Concursa y gana 2 entradas!!
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“Cuéntanos qué es lo más raro que te ha pasado en un taxi citándonos http://bit.ly/qsPXw5 con el hashtag #quieresalgomas y llévate dos entradas para un gran partido de futbol”

 

Quien tenga más retuits hasta antes de las 00:00 ganará una entrada doble para el Real Madrid-Atlético de Madrid del próximo 27 de Noviembre. ¡Suerte y a retuits!

Os animo a todos a citar al más original tweet con el hashtag #quieresalgomas

6 +1 Consejos para transmitir seguridad al volante

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image253268658.jpgCada vez son más las ocasiones en las que tengo que utilizar un taxi o un servicio de traslados privados. La última vez fue en Londres está semana y la experiencia del trayecto entre Excel London y Stansted fue una pesadilla. Me quedo muy claro que el tipo de vehículo es indiferente sí el conductor es un zarpas o un bruto.
Siendo responsable de TAXIBERIA, una red de traslados privados en toda España, pensé que dar unas pautas sobre la forma de conducción optima y que transmite confort a los pasajeros, desde mi experiencia basada en 13 años dedicados a esta tarea, puede aportar algo, sobre todo a los nuevos conductores.

1- La aceleraciones deben de ser SUAVES, nuestro chofer en Londres llevaba un Mercedes E class, pero los tirones fueron constantes, parecia estar haciendo un test de aceleración. No se deben de notar ni los cambios de marcha. (en los coches que la tienen manual, claro en los automaticos eso depende solo del pie)

2- Las frenadas idem, no deberiamos notar la inercia practicamente al parar a cero. Además es una sensación agradable sentir esa desaceleración progresiva.

3- Las distancias de seguridad hay que seguirlas a rajatabla para evitar sustos.
La velocidad puede exceder el limite que indican las señales (10% lo más) en algunos tramos que conozcamos bien. (Que no estamos para regalar puntos y se puede ir bastante deprisa sin jugarnoslos)

4- Intentar por todos los medios no atender llamadas, los pasajeros agradecen escuchar un “perdona ahora no puedo, te llamo luego” el manos libres en nuestro caso está descartado ya que muchas veces interfiere con otras conversaciones de los clientes.

5- Sí vamos a necesitar el navegador, prepararlo antes del inicio de la marcha y tenerlo como referencia de velocidad ya que es muy preciso.

6- Evitar los bandazos y realizar trazadas suaves en autopistas, aunque nos cambiemos de carril, nunca he tenido una queja por realizar este tipo de trazada.

+1- En el mencionado traslado el chofer se encaro con otro conductor insultandole y enseñandole un dedo en una autovia, esto es el colmo de la falta de profesionalidad. Eviten estas reacciones, ya que transmitir autocontrol hara poner a los pasajeros de tu parte.

Hay muchas más cosas como;

-No poner la calefación a tope ( esto tambien nos paso allí) con 21 grados es suficiente.
-No poner música (y menos alta) sí no nos lo piden y menos escuchar la radio sin solicitar permiso al menos.
-Crear un espacio aromaticamente agradable con algún ambientador suave.
-No iniciar nunca conversaciones…..

Será en otro post donde profundizaremos un poco en estas buenas practicas para conductores de traslados privados.

Muchas de estas recomendaciones son evidentes, pero despues de la experiencia en Londres, creo que a mas de uno le vendría bien leer este post.

Hasta la próxima!!